Política de Cookies

1. Identificação da CarPago

2. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a navegação em um site.

Eles podem ser utilizados para:

• Permitir o funcionamento do site;
• Manter sessões;
• Registrar preferências;
• Reforçar a segurança;
• Lembrar informações;
• Medir acessos;
• Avaliar o desempenho;
• Entender a navegação;
• Personalizar conteúdos;
• Medir campanhas publicitárias.

Tecnologias semelhantes, como pixels, identificadores, tags e armazenamento local, poderão cumprir funções equivalentes.

3. Cookies próprios e de terceiros

Os cookies poderão ser:

Cookies próprios

São definidos diretamente pela CarPago ou pela infraestrutura utilizada em seu domínio.

Cookies de terceiros

São definidos por fornecedores externos integrados à plataforma, como ferramentas de análise, publicidade, hospedagem, segurança ou comunicação.

Esses terceiros poderão tratar informações conforme suas próprias políticas de privacidade.

4. Categorias de cookies

4.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento básico e seguro da plataforma.

Podem ser utilizados para:

• Carregar páginas;
• Manter sessões;
• Registrar preferências de privacidade;
• Proteger formulários;
• Prevenir fraudes;
• Garantir segurança;
• Distribuir tráfego;
• Permitir funcionalidades solicitadas.

Esses cookies não podem ser desativados pelo painel quando forem indispensáveis ao funcionamento do site.

4.2. Cookies funcionais

Permitem lembrar escolhas e melhorar a experiência, como:

• Preferência de idioma;
• Dados temporários de navegação;
• Configurações de exibição;
• Informações de formulários em andamento;
• Preferências do usuário.

A desativação poderá limitar algumas funcionalidades.

4.3. Cookies analíticos

Permitem compreender como os visitantes utilizam a plataforma.

Poderão coletar informações como:

• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Origem do acesso;
• Cliques;
• Dispositivo;
• Navegador;
• Eventos de conversão;
• Erros de navegação;
• Desempenho das páginas.

Essas informações ajudam a melhorar o site e os serviços.

4.4. Cookies de desempenho

São utilizados para avaliar velocidade, estabilidade, falhas e funcionamento técnico.

Podem ajudar a identificar:

• Páginas lentas;
• Erros;
• Interrupções;
• Problemas de compatibilidade;
• Desempenho de servidores.

4.5. Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para:

• Medir campanhas;
• Registrar conversões;
• Apresentar anúncios;
• Limitar a repetição de anúncios;
• Criar públicos de marketing;
• Avaliar a efetividade das comunicações;
• Personalizar publicidade conforme permissões aplicáveis.

Esses cookies são opcionais.

5. Ferramentas que podem ser utilizadas

A CarPago poderá utilizar, conforme configuração e consentimento:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• Plataformas de anúncios;
• Sistemas de análise de desempenho;
• Ferramentas de segurança;
• Serviços de hospedagem;
• Cookies próprios da plataforma.

A presença efetiva de cada ferramenta deverá corresponder às integrações realmente instaladas no site.

6. Tabela de categorias

A duração específica poderá variar conforme a ferramenta utilizada e deverá ser atualizada sempre que houver mudanças nas integrações.

7. Consentimento

Na primeira visita, o usuário deverá visualizar um banner de cookies.

Os cookies necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento quando forem essenciais ao funcionamento, à segurança ou ao atendimento de uma solicitação.

Os cookies funcionais opcionais, analíticos e de marketing somente deverão ser ativados após a escolha correspondente do usuário, quando exigido pela legislação.

8. Gerenciamento de preferências

O usuário deverá poder:

• Aceitar todos os cookies;
• Rejeitar cookies opcionais;
• Personalizar as categorias;
• Alterar sua decisão posteriormente;
• Consultar esta Política.

No rodapé, o link Preferências de cookies reabre o painel de configuração a qualquer momento.

9. Banner de cookies

Na primeira visita, exibimos um banner com o título "Sua privacidade é importante" e os botões "Aceitar todos", "Rejeitar opcionais" e "Personalizar", com destaque visual equivalente entre aceitar e rejeitar.

10. Painel de personalização

O painel apresenta cada categoria (necessários, funcionais, analíticos e marketing), sua descrição e um controle para ativar ou desativar. Os cookies necessários permanecem sempre ativos.

Os botões "Salvar preferências", "Aceitar todos" e "Rejeitar opcionais" ficam disponíveis dentro do painel.

11. Registro da escolha

A plataforma armazena:

• Categorias aceitas;
• Categorias rejeitadas;
• Data e hora da escolha;
• Versão da política apresentada;
• Identificador técnico do consentimento, quando necessário.

Não armazenamos informações excessivas.

A escolha será solicitada novamente quando:

• A política mudar de forma relevante;
• Novas categorias forem incluídas;
• O consentimento expirar;
• O usuário limpar os cookies;
• For necessário por obrigação legal.

12. Configuração pelo navegador

Além do painel da CarPago, o usuário poderá controlar cookies por meio das configurações de seu navegador.

O bloqueio de cookies necessários poderá impedir o funcionamento de partes da plataforma.

13. Retirada do consentimento

O usuário poderá retirar ou alterar seu consentimento a qualquer momento por meio do link "Preferências de cookies".

A retirada não invalida o tratamento realizado antes da alteração.

Após a retirada, a plataforma deverá interromper o uso futuro dos cookies opcionais correspondentes, dentro das limitações técnicas aplicáveis.

14. Dados coletados por cookies

Dependendo da categoria, poderão ser tratados:

• Endereço IP;
• Identificadores de navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas visitadas;
• Horários de acesso;
• Origem do tráfego;
• Cliques;
• Eventos;
• Conversões;
• Preferências;
• Informações técnicas de segurança.

O tratamento seguirá a Política de Privacidade da CarPago.

15. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças:

• Nas ferramentas utilizadas;
• Nas finalidades;
• Na legislação;
• Nas práticas da CarPago;
• Nos fornecedores.

A versão vigente será apresentada nesta página com a data da última atualização.

16. Contato

Para dúvidas relacionadas ao uso de cookies: